Tento Web Support（以下「当方」）が提供するWebサイト制作および保守運用サービス（以下「本サービス」）の利用について、以下の通り規約を定めます。本サービスを利用される方（以下「お客様」）は、本規約に同意したものとみなされます。
第1条（契約の成立）
1. 本サービスの契約は、お客様が当方の提示する見積内容に合意し、当方が発行する請求に基づく支払い（初期制作費または着手金）を完了した時点で成立するものとします。
2. お客様は,前項の支払い（決済）をもって本規約の全条項に同意したものとみなされます。
3. 当方は、申込内容が当方の提供するサービスの範囲外であると判断した場合、または本規約第8条に該当すると判断した場合には、契約の締結をお断りすることができるものとします。
第2条（制作工程と納期）
1. お客様は、制作に必要な素材（画像、原稿、ロゴ等）を当方が指定するチェックリストに基づき提供するものとします。
2. 納期は、全素材の提供が完了した日から起算し、原則として最短3営業日でプレビュー公開、5営業日で本番公開を目指します。ただし、内容や修正状況により変動する場合があります。
3. 制作途中の修正は、プロトタイプ提示後、合計3回（3機会）まで無料で承ります。それ以降、または当初の要件を大幅に超える変更は別途費用が発生します。
第3条（料金と支払い・特典）
1. 初期制作費は、契約成立時に全額お支払いいただきます。
2. 月額保守料は、Webサイトの本番公開日をもって発生し、Stripeによるクレジットカード自動決済または当方指定の方法で支払うものとします。
3. **保守費用無料特典**: 当方が定めるキャンペーン期間中に契約された場合、本番公開後最初の3ヶ月間の月額保守費用を無料（¥0）とします。ただし、4ヶ月目以降は通常の月額費用が発生します。
4. サブスク型プランの最低利用期間は、特定の割引（定期利用割引等）を適用した場合に限り12ヶ月と定め、分割払い利用時の中途解約においては、次条の通り精算を行います。
5. 当方は、お客様に対し、適格請求書等保存方式（インボイス制度）の要件を満たした適格請求書または適格簡易請求書（領収書等）を発行するものとします。
第4条（解約・中途解約）
1. 解約を希望される場合は、解約希望月の1ヶ月前までに当方へ通知するものとします。
2. 定期利用割引適用時の最低利用期間（12ヶ月）満了前に解約される場合、お客様は残期間分の保守料を解約時に一括で支払うものとします。
3. 既にお支払いいただいた料金の返金（日割り等）は、理由の如何を問わず行わないものとします。
第5条（保守・運用サポート）
1. 「スタンダード・サブスク型」プランに含まれる修正・コンテンツ追加作業は、原則として**月に3回まで**無料とします。1回あたりの作業目安は30分以内の軽微なものに限ります。
2. 各月次特典および1年継続特典（セクション追加無料等）は、付与された期間内のみ有効であり、翌期間への繰り越しはできません。
3. 他社制作サイトの保守においては、ソースコードの状況により対応不能と判断した場合、契約を解除またはリニューアルの提案を行う場合があります。
第6条（知的財産権と移管）
1. 制作物の著作権は、制作費の全額支払い完了をもってお客様に譲渡されます。
2.
当方は、制作したWebサイトの名称、ロゴ、画像、URL等を、当方のWebサイトやSNS、パンフレット等において制作実績として公開できるものとします。ただし、お客様から「実績公開割引」の適用を受けていない場合において、事前に非公開の申し出があったときはこの限りではありません。
3. 解約に伴い、外部サーバー等への移設またはお客様ご自身の個別アカウント（Netlify /
microCMS等）への管理権限の譲渡（移管）を希望される場合、当方はソースコード一式の納品またはアカウント移管手続きを納品事務手数料（¥11,000）にて行います。
4. Netlify / microCMSへの移管・設定代行は上記手数料内で対応しますが、その他ホスティングサービスへの設置代行は別途見積もりとなります。
第7条（免責事項およびデータの保管）
1. 当方は、以下の事由によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 検索順位の上昇や売上の増加、特定の集客効果の不発生。
- 利用する外部サービス（Netlify, microCMS, Stripe, Google等）の障害や仕様変更による不具合。
- 天災、火災、停電、第三者による不正アクセス等の不可抗力。
- お客様の誤操作によるデータ消失や表示崩れ。
2. お客様から提供された制作素材（画像、原稿等）の保管について、以下の通り定めます。
- 制作に使用しなかった素材データは、Webサイトの公開完了後、当方の判断で速やかに破棄できるものとします。
- 制作に使用した素材を含むすべての預かりデータについて、公開完了から3ヶ月を経過した後は、当方の判断でこれを破棄できるものとします。
- 素材データの原本およびバックアップは、お客様ご自身で管理するものとし、当方はデータの保管義務および消失による責任を負いません。
第8条（禁止事項および制作の制限・拒否）
1. 当方は、以下のいずれかに該当する場合、制作の引き受けをお断りし、または成立した契約を催告なく解除できるものとします。
- 法令または公序良俗に反するサイト、または反社会的勢力に関連する制作依頼。
- 当方、または第三者の著作権、商標権、名誉、プライバシーを侵害する恐れがある場合。
- 当方の提供する技術的範囲（静的サイト制作の枠組み等）を著しく超える機能実装（高度な会員システム、複雑なEC機能等）を要求された場合。
- お客様からの素材提供や連絡が著しく滞り（目安として1ヶ月以上）、制作の継続が困難と判断した場合。
- 虚偽の情報による申し込み、または当方との信頼関係を著しく損なう行為があった場合。
2. 前項に基づき契約が解除された場合、当方は受領済みの料金の返金義務を負わないものとします。
第9条（アカウント情報およびアクセス権限の取り扱い）
1. 当方は、本サービスの提供（設定・保守・運用等）に必要な範囲において、お客様から提供された外部サービス（Netlify, microCMS, Stripe, Google,
Behold等）のアカウント情報およびパスワードを使用できるものとします。
2. 当方は、取得したアカウント情報を厳重に管理し、本サービスの提供以外の目的で使用せず、また正当な理由なく第三者に開示・漏洩いたしません。
3. 納品完了後、または保守サポート期間の終了後（特にスポット・買い切り型プランにおいて）は、お客様は速やかにパスワードを変更する等、自らの責任においてアカウント情報を管理するものとします。
4. お客様によるアカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はお客様が負うものとし、当方は一切の責任を負いません。